Treatwell, Fresha o Booksy: qué cobra cada una por cliente nuevo (2026)

Muchos salones y centros se hacen la misma pregunta: "¿cuánto me cuesta cada clienta nueva que me llega por la app?". Los marketplaces de reservas como Treatwell, Fresha o Booksy resolvieron un problema real — aparecer donde busca la gente — y cada uno cobra de una forma distinta por los clientes nuevos que te traen. Este artículo compara lo que publica cada uno y cuándo sigue compensando. Si ya has decidido irte, cada plataforma tiene su página con las cuentas hechas: alternativa a Treatwell, alternativa a Fresha y alternativa a Booksy.

Transparencia primero: lo escribimos desde BookingForNow, que es la otra opción — un software de reservas de precio plano y sin comisiones — y no estamos afiliados a Treatwell, Fresha ni Booksy. Tenlo en cuenta al leer. Las cifras de cada plataforma son las que publica en su web para España, consultadas el 27/09/2026 y enlazadas en cada apartado; si una no se ha podido comprobar ese día, no la ponemos.

Qué cobra cada marketplace por un cliente nuevo

Aquí va lo esencial de cada una. La tabla completa, con ejemplos por tamaño de equipo y lo que su web no publica, está en cuánto cobra Treatwell a un salón, precios de Fresha en España y precio de Booksy en España; y las tres lado a lado, en Booksy vs Treatwell vs Fresha.

Treatwell: 25 % en la primera reserva de cada cliente nuevo

Según su página de precios para España, Treatwell cobra su cuota mensual y un 25 % de comisión en la primera reserva de cada cliente nuevo que llega a través de su marketplace. Las reservas repetidas y las que te llegan directamente (llamadas, WhatsApp o el botón de reservar de tu web y tus redes) no llevan comisión. Si el cliente paga online por adelantado, se aplica un 2 % por procesar el pago, y el contrato tiene una duración mínima de 12 meses; tarifas y comisiones, sujetas a IVA (tarifa publicada en su web, consultada el 27/09/2026). Con ese 25 %, la primera cita de 50 € de una clienta nueva deja 12,50 € en la plataforma.

Fresha: sin plan gratis y con tarifa por cliente nuevo

Fresha no publica un plan gratuito para España: el plan Independiente cuesta 19,95 €/mes y el plan Equipo, 12,95 €/mes por miembro del equipo, sin IVA. Cuando un cliente nuevo te descubre en su marketplace, aplica una tarifa única por ese cliente; no la aplica a quien ya había reservado contigo ni a quien llega por tu web o tus redes, salvo que antes haya visto tu perfil en su marketplace (lo explica su centro de ayuda). En su página de precios servida en España esa fila figuraba como «Gratis» el 07/10/2026; su centro de ayuda remite a esa página para el porcentaje y el mínimo, así que conviene consultarlo antes de hacer cuentas. Los pagos online que proceses con Fresha llevan un 1,29 % por transacción (tarifa publicada en su web, consultada el 27/09/2026).

Booksy: cuota por profesional y Boost opcional

Booksy cuesta 34,99 €/mes + IVA, más 8 €/mes + IVA por cada miembro adicional del equipo. No cobra por los clientes nuevos salvo que actives Boost, su función de promoción en el marketplace: con Boost, cobra una única vez el 30 % del coste total de la primera visita de cada cliente que llega por esa vía, hasta un máximo de 50 € + IVA por cliente (tarifa publicada en su web, consultada el 07/10/2026).

La otra cuenta: de quién es el canal de reserva

Más allá del porcentaje, hay una cuestión de canal. En un marketplace, tu perfil y sus reseñas viven dentro de la plataforma, y parte de tus clientes se acostumbra a reservar desde su app; si un día te vas, ese perfil no viene contigo. Con una página de reservas propia, el enlace que compartes en Google Maps, Instagram o WhatsApp es tuyo y cada cliente que reserva queda en tu ficha de clientes, con su historial.

Marketplace vs software propio, en una tabla

Cuándo SÍ compensa un marketplace

Seamos justos: si acabas de abrir y nadie te conoce, un marketplace te pone delante de gente que ya está buscando tu servicio, y esa visibilidad tiene valor. La cuenta que hay que hacer es simple: ¿cuántos clientes nuevos te trae al mes y cuánto pagas en total por ellos, sumando cuota, comisiones y tarifas de pago? Mientras lo primero compense claramente lo segundo, adelante. Y lee la letra pequeña que también cuesta: permanencia mínima, tarifas por cobrar online y cuota por profesional. Para hacer esa cuenta con tus números, usa la calculadora de comisiones de reservas: viene con las tarifas publicadas de Treatwell, Fresha y Booksy y puedes cambiarlas.

La otra opción: tu propia página de reservas con precio plano

El otro modelo es el software de reservas propio: pagas una cuota fija y a cambio tienes tu página de reservas (tu enlace, tu marca), agenda para el equipo, confirmaciones por email y la ficha de cada cliente con su historial. Con BookingForNow, ese precio plano es Free 0 €, Starter 29 €/mes o Pro 79 €/mes — y cero comisiones por reserva; el plan Free es para 1 profesional y hasta 50 clientes, y los recordatorios automáticos por email llegan con Starter. La cuota no cambia por muchas reservas que recibas. Eso sí: no tenemos marketplace, así que los clientes nuevos los sigues captando tú. Qué pedirle a un programa así lo contamos en software de cita previa: qué es y cómo elegirlo.

¿Y la visibilidad? La que ya tienes y quizá no estás explotando: tu ficha de Google Maps (donde te busca la gente de tu barrio), tu bio de Instagram y tus conversaciones de WhatsApp. Poner tu enlace de reservas en esos tres sitios convierte tu presencia actual en reservas sin peaje. Cómo hacerlo, paso a paso, en cómo ordenar las citas que te llegan por WhatsApp.

Cómo cambiarte sin perder reservas (plan de 4 pasos)

1. Monta tu página de reservas antes de tocar nada. Servicios, duraciones, horarios y profesionales. Con la prueba gratuita lo tienes en una tarde, sin compromiso.
2. Cambia los enlaces públicos. Ficha de Google Maps, bio de Instagram y respuesta rápida de WhatsApp apuntando a tu página (el de Google, paso a paso, en cómo poner el botón Reservar en tu ficha de Google). A partir de aquí, las reservas nuevas ya no pagan comisión.
3. Avisa a tus clientes habituales. Un mensaje corto basta: "ahora puedes reservar directamente aquí, eliges tu hueco y te llega la confirmación por email". Los recurrentes son los primeros interesados en que no subas precios para absorber comisiones. Para llevarte también tu lista de clientes, sigue cómo exportar tus clientes de Treatwell, Booksy o Fresha y pasarlos a otro programa.
4. Decide qué haces con el marketplace. Mantenlo solo si te sigue trayendo clientes nuevos que compensen su coste; muchos negocios lo dejan como escaparate y concentran la reserva en su propia página. Si decides cerrarlo, mira antes qué publica cada plataforma sobre la baja: darse de baja de Treatwell, cancelar la suscripción de Fresha o cancelar Booksy Biz.

Además de las tres comparativas por plataforma del principio, tenemos páginas por sector para peluquerías y barberías y centros de estética; el índice completo está en software de reservas por sector. Si aún estás comparando opciones, empieza por nuestra comparativa de programas para gestionar citas y reservas.

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