Cómo cancelar la suscripción de Booksy Biz paso a paso y darte de baja sin perder datos

La suscripción de Booksy Biz se cancela por escrito: según su centro de ayuda para España, tienes que ponerte en contacto con su equipo de soporte en info.es@booksy.com. Sus condiciones de servicio añaden el plazo: con la suscripción mensual puedes terminar cuando quieras, pero el aviso, por escrito o por email, tiene que llegar a más tardar 7 días antes de que acabe tu ciclo de facturación (sus condiciones lo redactan así: «como máximo 7 días antes de finalizar el ciclo de facturación»); con una suscripción a largo plazo no hay baja hasta que venza. Es lo que publicaba su web el 07/10/2026.

Transparencia: lo escribimos desde BookingForNow, otro programa de reservas, y no estamos afiliados a Booksy. Aquí solo hay lo que dicen su ayuda, su página de precios y sus condiciones oficiales, enlazadas en cada apartado y consultadas el 07/10/2026; sus condiciones y tarifas pueden cambiar. No es asesoramiento legal: mandan las condiciones que aceptaste y, si hay un conflicto, consulta a un profesional.

Permanencia y plazos de Booksy Biz: qué publica su web

• Suscripción mensual, sin permanencia. Su página de precios para España dice «Sin permanencia» y «Cancela en cualquier momento», y sus condiciones de servicio (última actualización: 22/08/2025) dan a esa suscripción un plazo indefinido.
• Aviso con margen. Según esas condiciones, puedes terminar «en cualquier momento, y como máximo 7 días antes de finalizar el ciclo de facturación», con un aviso «por escrito o por e-mail» que permita identificarte. No aclaran qué fecha de fin se aplica si avisas más tarde: pregúntalo.
• Suscripción a largo plazo. Es la que se factura en un ciclo de más de un mes (hasta 12) y se abona de una vez. Su plazo es fijo: las condiciones dicen que mientras dure no puedes darte de baja ni recibir reembolso. Para que no continúe, hay que comunicarlo por escrito o por email a más tardar un mes antes de que venza; si nadie avisa, pasa a mensual por tiempo indefinido.
• Promociones y Boost. Sus términos «podrán señalar normas especiales para la terminación del Contrato»: si contrataste con una oferta o usas Boost, léelos.
• Lo que sigues debiendo. Terminar no te exime de las tarifas del periodo en vigor, incluidas las de la promoción o las de Boost.

Qué mirar en tu cuenta antes de escribir

• Qué suscripción tienes y cuándo acaba el ciclo. Según su ayuda sobre los pagos de la suscripción, los datos están en Configuración del negocio → Suscripción y facturación, y el cargo se repite cada mes.
• Dónde contrataste. Para quien se suscribió a través de la App Store de Apple o de Google Play, esa ayuda dice que los datos de pago se actualizan en la tienda, pero no explica cómo se cancela ahí la suscripción. Pregúntalo en el mismo correo.
• Las condiciones que aceptaste y las de cualquier promoción: si difieren de las que hoy están publicadas, mandan las tuyas.
• Que no haya recibos pendientes. Dejar de pagar no es el aviso por escrito que piden las condiciones: lo que prevén para el impago es la suspensión del servicio y el bloqueo de la cuenta si el recibo sigue sin abonarse a los 15 días del primer intento.

Cómo cancelar Booksy Biz paso a paso

1. Pide antes tu lista de clientes. Se solicita al mismo soporte: lo contamos en cómo exportar tus clientes de Booksy, Treatwell o Fresha.
2. Escribe a info.es@booksy.com desde el correo con el que entras en Booksy Biz. Es la dirección que dan su ayuda sobre cómo cancelar la cuenta y sus condiciones, que añaden el chat de la aplicación y el correo postal (C. de Eloy Gonzalo, 27, 28010 Madrid). Cópiala tal como está escrita y comprueba el destinatario antes de enviar.
3. Identifícate y sé concreto. Nombre del negocio, email y teléfono de la cuenta, NIF, que quieres cancelar la suscripción y cerrar la cuenta, y desde qué fecha. Pide que te confirmen por escrito la fecha de fin y el último cargo.
4. Envíalo con margen: al menos 7 días antes de que termine tu ciclo de facturación.
5. Guarda el correo enviado y la respuesta. Si no contestan, insiste por el chat de la aplicación o por correo postal.
6. Comprueba el siguiente cargo. Mira tu banco el día en que tocaría el cobro; si llega uno posterior a la fecha confirmada, reclámalo con esa confirmación.

Qué llevarte antes de irte

Pide la copia de tus datos antes de la baja, no después. El anexo de tratamiento de datos de sus condiciones dice que, en un plazo de 3 meses desde que termina el contrato, Booksy debe eliminar o anonimizar los datos personales que le confiaste. Y solo para cuando es Booksy quien termina el contrato prevén expresamente que te los facilite, si los pides, dentro de esos 3 meses. Llévate:

• La lista de clientes con sus datos de contacto.
• Las citas de las próximas semanas, con su hora y su servicio.
• Lo que tus clientes tengan pendiente contigo: bonos a medias, tarjetas regalo o señales.
• Tus facturas de Booksy, por si las pide tu gestoría.

No cierres la cuenta con citas pendientes

Ni su página de ayuda sobre la cancelación ni las condiciones de Booksy dicen qué pasa con las reservas ya hechas para después de la baja. Pregúntalo en el correo de cancelación. Por tu parte:

• Pon la fecha de fin después de tu última cita reservada allí, o pasa esas citas a tu nueva agenda y dile a cada cliente que su hora no cambia.
• No dejes sin atender ninguna cita por la que el cliente ya haya dejado una señal.
• Cambia el enlace de reservas de tus perfiles el mismo día: cómo hacerlo, en el botón Reservar de tu ficha de Google y en el botón Reservar de Instagram.

¿Cancelar del todo? Haz antes la cuenta

Antes de decidir, suma lo que pagas al mes con la calculadora de comisiones de reservas y repasa qué cobra Booksy por la cuota y por Boost. Si ya lo tienes decidido, en alternativa a Booksy está la comparación con un programa de precio plano.

Preguntas frecuentes