Confirmación de la cita
Nada más reservar.
¡Hola, [nombre]! Tu cita en [negocio] queda confirmada: [día] a las [hora], para [servicio]. Si necesitas cambiarla, puedes hacerlo aquí: [enlace]. ¡Te esperamos!
Veinte plantillas listas para WhatsApp o email, por sector y por momento: la confirmación al reservar, el recordatorio 24 horas antes, el cambio de hora y el mensaje tras un plantón. Escribe tu negocio y tu enlace de reservas y se rellenan solos; el resto de variables las cambias en cada mensaje.
Plantillas para Peluquería y barbería
Nada más reservar.
¡Hola, [nombre]! Tu cita en [negocio] queda confirmada: [día] a las [hora], para [servicio]. Si necesitas cambiarla, puedes hacerlo aquí: [enlace]. ¡Te esperamos!
El día anterior, a una hora razonable.
Hola, [nombre]. Te recordamos tu cita de mañana en [negocio]: [día] a las [hora], [servicio]. Si al final no puedes venir, avísanos o cámbiala aquí y le damos el hueco a otra persona: [enlace]
En cuanto se mueva la cita, la pida quien la pida.
Hecho, [nombre]: tu cita de [servicio] en [negocio] pasa al [día] a las [hora]. Si necesitas volver a cambiarla, puedes hacerlo aquí: [enlace]. ¡Hasta pronto!
El mismo día y en tono amable.
Hola, [nombre]. Hoy te esperábamos a las [hora] en [negocio] y no has podido venir. ¿Va todo bien? Cuando quieras, reserva otra cita aquí: [enlace]. Y si otra vez te surge algo, avísanos antes y le damos tu hueco a otra persona.
Al reservar, el cliente que deja su email recibe la confirmación al momento. Los recordatorios automáticos por email llegan con el plan Starter (29 € al mes) y durante la prueba de 14 días; el plan Free no los incluye. El de WhatsApp es manual: en la agenda, el botón Recordar abre WhatsApp con el mensaje ya escrito y tú lo envías con un clic.
Elige tu sector, escribe arriba el nombre de tu negocio y tu enlace de reservas y copia el mensaje que necesites. Antes de enviarlo, cambia [nombre], [día], [hora] y [servicio] por los de la cita. Sirven igual para WhatsApp, un email o las respuestas rápidas de WhatsApp Business.
La confirmación, nada más reservar: deja la cita por escrito. El recordatorio, el día anterior. El cambio de hora, en cuanto se mueva la cita. Y tras un plantón, el mismo día y sin reproches: muchas ausencias son olvidos, y un mensaje amable recupera más clientes que uno enfadado.
Todo recordatorio debería llevar un enlace para cambiar o cancelar la cita: quien no puede venir te avisa y tú recuperas el hueco. Si además tienes una política de cancelación, resúmela en una línea.
El día anterior deja margen para avisar si hay un imprevisto y para ofrecer el hueco a otra persona. Para citas a primera hora, mejor la tarde anterior; para tratamientos largos, puedes añadir otro aviso unos días antes.
Sí, a clientes que te han dado su teléfono para gestionar sus citas. Úsalo solo para eso y respeta a quien te pida no recibir mensajes.
Por email, sí: desde el plan Starter y durante la prueba; el plan Free no los incluye. Por WhatsApp no hay envío automático: desde la agenda lo mandas tú con un clic, con el texto ya escrito.
Claro, son un punto de partida. Adáptalas a tu forma de hablar, quita lo que no uses y añade lo que tus clientes suelen preguntar, como dónde aparcar o qué traer.
Con BookingForNow tus clientes reservan desde tu enlace y reciben la confirmación por email al momento. Empiezas con 14 días de prueba de Pro, sin tarjeta; si después no eliges plan, sigues en Free por 0 €.
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