Cómo cancelar la suscripción de Fresha o eliminar tu cuenta de negocio, paso a paso

En Fresha hay dos bajas distintas. Cancelar el plan detiene la suscripción: no se renueva en el siguiente ciclo de facturación, pierdes el acceso al workspace y tu perfil deja de aparecer en el marketplace, pero puedes reactivarlo. Eliminar el workspace es definitivo: su ayuda avisa de que no se puede restaurar. El plan se cancela en Settings → Billing → Subscriptions; el workspace se elimina desde tus datos personales, después de cancelar las citas futuras, devolver los depósitos y exportar tus clientes. Es lo que documentaba su centro de ayuda el 07/10/2026.

Transparencia: lo escribimos desde BookingForNow, otro programa de reservas, y no estamos afiliados a Fresha. Aquí solo hay lo que dicen su ayuda, su página de precios y sus condiciones oficiales, enlazadas en cada apartado y consultadas el 07/10/2026; sus condiciones y tarifas pueden cambiar. No es asesoramiento legal: mandan las condiciones que aceptaste y, si hay un conflicto, consulta a un profesional.

Permanencia y preaviso en Fresha: qué publica su web

• Página de precios. La que sirve en España responde que «no hay compromiso mínimo ni contrato a largo plazo» y habla de una suscripción mensual «que puedes cancelar en cualquier momento».
• Centro de ayuda. Al cancelar, la suscripción no se renueva para el siguiente ciclo de facturación; el plan se cobra el primer día de cada mes natural.
• Condiciones para partners. Sus Partner terms, en inglés, dicen que el acuerdo sigue en vigor hasta que una de las partes lo termine por escrito con al menos 30 días de preaviso, y que quien quiera cancelar un servicio de pago debe avisar por escrito con 30 días y abonar sus tarifas durante ese plazo.
• Cómo encajan «en cualquier momento» y los 30 días: ninguna de esas páginas lo explica. Antes de cancelar, pregunta a su soporte hasta qué fecha te van a cobrar (esas condiciones dan como contacto hello@fresha.com) y guarda la respuesta.

Qué mirar antes de cancelar

• Las condiciones que aceptaste y cualquier acuerdo aparte que tengas con Fresha: si difieren de lo publicado, mandan las tuyas.
• Tu ciclo de facturación y tu último recibo.
• El saldo. Las condiciones dicen que, si terminas con un saldo pendiente, se vuelve exigible de inmediato; y la ayuda pide liquidar cualquier saldo negativo de la billetera del negocio antes de eliminar el workspace.
• Los mensajes que hayas comprado. Según esas condiciones, no se reembolsan al terminar.

Cómo cancelar el plan de Fresha, paso a paso

La guía oficial está en inglés (Manage your Fresha plan, consultada el 07/10/2026) y de ahí salen los nombres de los botones. Su ayuda en español llama Ajustes y Facturación a los dos primeros menús.

1. En el ordenador, entra en Settings (Ajustes) y abre Billing (Facturación).
2. En el menú de la izquierda, elige Subscriptions.
3. En Plan, pulsa Actions y después Cancel plan.
4. Pulsa Continue, sigue los pasos y confirma con el botón Cancel plan.

En el móvil el camino es More → Settings → Billing → Subscriptions → Actions → Cancel plan: eliges el motivo, marcas las casillas con las condiciones de la cancelación y confirmas. En un dispositivo iOS, la guía indica seguir esos pasos desde el navegador del móvil o pasar a un ordenador.

Después, según la misma guía, la suscripción no se renueva; al final del ciclo en curso se retira el acceso al workspace y el perfil sale del marketplace. Las reseñas dejan de verse, pero no se borran: vuelven si reactivas el plan.

Cómo eliminar tu cuenta de negocio (workspace) de Fresha

Su ayuda en español (Eliminar tu cuenta personal, consultada el 07/10/2026) pide al propietario seis cosas antes de solicitar la eliminación:

• desactivar el perfil del marketplace, para que no entren reservas nuevas;
• cancelar todas las próximas citas;
• reembolsar los depósitos de clientes para citas futuras;
• reembolsar las tarjetas regalo y las membresías activas;
• exportar la lista de clientes y el informe del registro de ventas;
• liquidar cualquier saldo negativo de la billetera del negocio.

Después, en el ordenador: icono de Perfil → Datos personales → Workspaces → Gestionar, botón Eliminar workspace, motivo, casillas de confirmación y un código de verificación de 4 dígitos que llega al teléfono vinculado a tu cuenta. La ayuda lo avisa: una vez eliminada, la cuenta de negocio no se puede restaurar. Con el workspace eliminado ya puedes borrar también tu cuenta personal; la confirmación llega por email, normalmente el mismo día.

Qué llevarte antes de irte

• La lista de clientes, en Excel o CSV. El menú y el permiso que hace falta, en cómo exportar tus clientes de Fresha, Treatwell o Booksy.
• El informe del registro de ventas, que la propia ayuda pide exportar.
• Las citas. Según su ayuda sobre exportar clientes, la lista de Citas se descarga en PDF, CSV o Excel con el botón Exportar.
• Tus facturas de Fresha, por si las pide tu gestoría.

No viajan los datos de tarjeta de tus clientes: esa misma ayuda dice que no se pueden exportar ni transferir.

No cierres la cuenta con citas pendientes

Para eliminar el workspace, Fresha lo deja escrito: antes hay que cancelar todas las próximas citas y devolver los depósitos. Para la cancelación del plan, la guía solo dice que se retira el acceso al workspace; no explica qué pasa con las citas ya reservadas. Así que, antes de que acabe el ciclo:

• Pasa tus citas futuras a la nueva agenda y dile a cada cliente que su hora no cambia.
• Devuelve los depósitos de las citas que ya no vayas a atender desde allí.
• Cambia el enlace de reservas de tus perfiles el mismo día: cómo hacerlo, en el botón Reservar de tu ficha de Google y en el botón Reservar de Instagram.

¿Cancelar del todo? Haz antes la cuenta

Antes de decidir, suma lo que pagas al mes con la calculadora de comisiones de reservas y repasa qué cobra Fresha por el plan y por cada cliente nuevo. Si ya lo tienes decidido, en alternativa a Fresha está la comparación con un programa de precio plano.

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